Kebijakan Privasi duwatiga: Cara Kami Menjaga Data Anda
Di duwatiga, setiap data yang Anda berikan — dari detail akun hingga riwayat transaksi ShopeePay, LinkAja, dan Bank Transfer — dikelola dengan standar yang jelas dan dapat Anda tinjau kapan saja. Kebijakan ini menjelaskan secara langsung apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah apa yang tersedia bagi Anda.
Riwayat transaksi tersimpan di akun
Akses data dapat diminta kapan saja
Dukungan privasi tersedia via live chat
Live casino and slots
POSTUR KEBIJAKAN KAMI
Bagaimana Kami Mengelola Data Anda
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat membuka akun — nama, alamat email, dan metode pembayaran yang Anda pilih seperti ShopeePay, LinkAja, atau Bank Transfer. Data ini digunakan semata-mata untuk menjalankan layanan akun Anda: memproses permintaan masuk, mencatat riwayat transaksi, dan memastikan akses yang sesuai dengan perangkat yang Anda gunakan. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pihak ketiga yang mendukung operasional kami — seperti penyedia infrastruktur teknis — terikat pada perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk fungsi spesifik mereka. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat. Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman dari sistem kami. Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk melindungi data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami. Jika Anda mengakses akun melalui browser mobile, sesi Anda dilindungi oleh protokol yang sama seperti akses desktop.
ShopeePay
Riwayat transaksi ShopeePay tercatat di dasbor akun Anda dan hanya dapat diakses oleh Anda setelah login. Kami tidak menyimpan kredensial dompet Anda — hanya referensi transaksi yang diselesaikan.
LinkAja
Pembayaran via LinkAja dicatat sebagai entri riwayat di akun Anda. Anda dapat meninjau setiap transaksi langsung dari halaman riwayat setelah masuk ke akun.
Bank Transfer
Detail Bank Transfer yang Anda gunakan disimpan hanya sebagai referensi akun untuk memudahkan verifikasi riwayat. Nomor rekening penuh tidak ditampilkan setelah transaksi selesai.
CAKUPAN KEBIJAKAN INI
Apa yang Tercakup dan Apa yang Tidak
Kebijakan ini berlaku untuk semua data yang diproses langsung oleh duwatiga dalam konteks akun Anda. Beberapa area berada di luar cakupan langsung kami — penting untuk memahami batasannya agar Anda tahu ke mana harus menghubungi bila ada pertanyaan spesifik.
Akses Akun
Semua data yang dikumpulkan saat Anda membuat atau masuk ke akun — termasuk email, preferensi notifikasi, dan riwayat sesi — sepenuhnya tercakup dalam kebijakan ini.
Riwayat Transaksi
Catatan pembayaran yang diproses melalui ShopeePay, LinkAja, dan Bank Transfer masuk dalam cakupan kebijakan ini dan dapat Anda tinjau melalui halaman riwayat akun.
Konten Situs
Konten permainan yang disediakan oleh studio seperti PG Soft, Bigtime Gaming, JDB, dan Habanero dikelola oleh masing-masing penyedia. Kebijakan privasi mereka berlaku untuk data yang diproses di sisi mereka.
Layanan Pihak Ketiga
Tautan eksternal, penyedia analitik, atau layanan pendukung teknis yang beroperasi di luar infrastruktur langsung duwatiga memiliki kebijakan privasi masing-masing yang tidak kami kendalikan.
HAK DAN PILIHAN ANDA
Tindakan yang Tersedia untuk Anda
Anda memiliki kendali nyata atas data yang terkait dengan akun Anda di duwatiga. Mulai dari meninjau riwayat transaksi ShopeePay atau Bank Transfer hingga memperbarui detail kontak — semuanya dapat dilakukan langsung dari halaman pengaturan akun setelah login. Jika ada ketidaksesuaian pada data yang tersimpan, Anda dapat mengajukan permintaan koreksi melalui live chat atau formulir dukungan yang tersedia. Kami menangani permintaan semacam ini secara manual, dan tim kami akan mengonfirmasi setiap perubahan sebelum diterapkan. Untuk pertanyaan yang lebih spesifik tentang bagaimana data tertentu digunakan atau disimpan, hubungi kami melalui jalur dukungan yang tercantum di bagian bawah halaman ini.
Tinjau Riwayat
Masuk ke akun dan buka halaman riwayat untuk melihat semua catatan transaksi, termasuk metode pembayaran yang digunakan dan status setiap entri.
Perbarui Detail Akun
Perubahan pada email, nomor kontak, atau preferensi notifikasi dapat dilakukan melalui halaman pengaturan akun. Ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan di sana.
Ajukan Koreksi
Jika ada data yang menurut Anda tidak akurat, hubungi tim dukungan kami melalui live chat dengan menyertakan detail akun dan deskripsi singkat tentang ketidaksesuaian tersebut.
Minta Penghapusan
Untuk meminta penghapusan akun dan data terkait, kirim permintaan melalui formulir dukungan. Kami akan memandu Anda melalui proses verifikasi sesuai ketentuan yang berlaku.
HUBUNGI TIM PRIVASI
Jalur Kontak untuk Pertanyaan Kebijakan
Ada pertanyaan tentang data akun atau kebijakan ini? Tim kami siap membantu melalui beberapa jalur. Pilih yang paling mudah bagi Anda — kami akan merespons sesuai antrian yang masuk.
Live Chat
Cara tercepat untuk pertanyaan akun dan privasi. Buka halaman bantuan setelah login dan mulai sesi chat langsung dengan tim dukungan kami.
Formulir Dukungan
Untuk permintaan tertulis seperti koreksi data atau penghapusan akun, gunakan formulir dukungan yang tersedia di halaman bantuan. Sertakan detail akun Anda untuk mempercepat proses.
Email Dukungan
Pertanyaan kebijakan yang memerlukan dokumentasi tertulis dapat dikirim ke alamat email dukungan yang tertera di halaman kontak kami. Respons diberikan sesuai antrian.
STANDAR PENANGANAN DATA
Cara Kami Menangani Privasi Secara Nyata
Kepercayaan Anda pada akun duwatiga bergantung pada cara kami menangani data — bukan hanya janji, tapi praktik yang dapat Anda verifikasi dari sisi akun Anda sendiri.
Enkripsi dan Keamanan Sesi
Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL standar industri. Sesi mobile dan desktop mendapat perlakuan perlindungan yang sama. Anda dapat memverifikasi koneksi aman melalui indikator di browser.
Cookie dan Preferensi
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan menyimpan preferensi tampilan. Cookie tidak digunakan untuk melacak aktivitas di luar platform kami. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan.
Retensi dan Penghapusan
Data akun disimpan selama akun aktif atau selama diwajibkan secara hukum di wilayah yang berlaku. Setelah akun ditutup dan periode retensi berakhir, data dihapus dari sistem sesuai prosedur internal kami.
Permintaan Perubahan
Setiap permintaan untuk mengubah, mengoreksi, atau menghapus data diproses secara manual oleh tim kami. Kami mengonfirmasi setiap tindakan kepada Anda sebelum perubahan diterapkan — tidak ada modifikasi data yang dilakukan tanpa persetujuan Anda.
PERTANYAAN UMUM PRIVASI
Jawaban untuk Pertanyaan Seputar Kebijakan Ini
Berikut pertanyaan yang sering kami terima tentang bagaimana data akun dikelola di duwatiga. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, hubungi tim dukungan melalui live chat.
Data apa saja yang dikumpulkan saat saya membuka akun?
Kami mengumpulkan alamat email, informasi login, dan metode pembayaran yang Anda pilih — seperti ShopeePay, LinkAja, atau Bank Transfer. Data ini digunakan hanya untuk menjalankan akun Anda dan mencatat riwayat transaksi yang dapat Anda tinjau kapan saja.
Apakah riwayat transaksi saya bisa dilihat oleh pihak lain?
Tidak. Riwayat transaksi hanya dapat diakses oleh Anda setelah login ke akun. Tim dukungan kami dapat mengakses referensi transaksi hanya bila diperlukan untuk menyelesaikan permintaan yang Anda ajukan secara langsung.
Bagaimana cara memperbarui data pribadi di akun saya?
Masuk ke akun, buka halaman pengaturan, dan ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan untuk memperbarui email atau detail kontak Anda. Untuk perubahan yang memerlukan bantuan manual, hubungi tim dukungan via live chat atau formulir dukungan.
Berapa lama data saya disimpan setelah akun ditutup?
Data disimpan selama periode yang diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda. Setelah periode tersebut berakhir, data dihapus secara aman. Anda dapat meminta informasi lebih lanjut tentang retensi melalui formulir dukungan kami.
Apakah duwatiga menggunakan cookie, dan bagaimana cara mengelolanya?
Ya, kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda aktif dan menyimpan preferensi tampilan. Cookie tidak digunakan di luar platform kami. Anda bisa mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan saat mengakses akun.
Kirim permintaan melalui formulir dukungan di halaman bantuan kami. Tim kami akan menghubungi Anda untuk memverifikasi identitas akun sebelum memproses penghapusan. Ketersediaan opsi ini bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat.
App / Mobile